Coding Campus

IT Support - First & Second Level

Neue Produkte und Dienstleistungen werden heute in allen Branchen mehr und mehr mit Hilfe von Software entwickelt – was bedeutet, dass Software- und IT-Skills vermehrt zu „Must-haves“ werden. Am Coding Campus bereiten wir Sie optimal darauf vor.

Alles auf einen Blick

Für Kunden und Unternehmen sind reibungslose IT Prozesse von größter Bedeutung. IT Support Mitarbeiter sind üblicherweise die erste Anlaufstelle für Kunden und Mitarbeiter, wenn es um rasche Problemlösung geht.

In dieser Vollzeitausbildung lernen Sie wie man Schwachstellen in der IT Umgebung erkennt und behebt, wie Sie umfassende Fehleranalysen erheben und komplexe Kunden-Anfragen bearbeiten.

Sowohl Unternehmen als auch öffentliche Verwaltungen benötigen für den reibungslosen EDV-Einsatz fachlich kompetente IT-Supporter. Durch die neu erlernten Skills erfüllen Sie optimal die Anforderungen für dieses Berufsfeld und sind bestens für KMU’s qualifiziert.

Ausbildungsschwerpunkte

  • Schulungen remote durchführen
  • Begleitung vom Kunden bei Problemen
  • Mitarbeit bei Softwaretests
  • Kennenlernen von Qualitätsstandards
  • ITIL Basis-Kenntnisse
  • effektive Kommunikation intern und extern
  • Datensicherheitskenntni sse
  • Koordination von Micro-Projekten
  • Callcenter Kenntnisse – Störungsannahme, Deeskalation
  • Betriebssystem-, Netzwerktechnik und Datenbankkenntnisse
  • Konsolidieren von Kundenfeedbacks in Ticketingsysteme
  • Kennenlernen von ERP Software
  • Kursbezeichnung:

    IT Support First & Second Level

  • Kursnummern:
    21DCV0117S
  • Standort:

    Digital Campus Vorarlberg, Feldkirch

  • Voraussetzung:

    für Quereinsteiger geeignet

  • Termin:

    Aktuell keine Termine verfügbar - jetzt vormerken lassen!

  • Kurseinheiten:

    150 (Vollzeit)

  • Abschluss:

    Diplomzeugnis

  • Preis:
    € 2.350,-
  • AK-Stipendium:

    50 % Fördermöglichkeit mit AK-Stipendium

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Anmeldung zum Infoabend

    Ausbildungszentrum des
    Digital Campus Vorarlberg
    WIFI Vorarlberg

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    Vormerkung

    • Kursbezeichnung: IT Support First & Second Level
    • Kursnummern: 21DCV0117S
    • Preis: € 2.350,-
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    Anmeldung

    • Kursbezeichnung: IT Support First & Second Level
    • Kursnummern: 21DCV0117S
    • Preis: € 2.350,-
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